Libro de Reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones Virtual para registrar reclamos y quejas sobre los productos o servicios adquiridos a través de nuestra web.

DATOS DEL PROVEEDOR

Proveedor: RAITEC SOLUCIONES TI E.I.R.L.​
RUC: 20606392827
Domicilio Legal: Calle 8 de Octubre 115, Ate
Correo de Contacto: contacto@raitec.pe
Teléfono: 981 569 376

identificación del consumidor reclamante

Identificación del Bien Contratado

Detalle de Reclamación


Reclamo: Disconformidad relaciona a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relaciona a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Consentimientos y Declaraciones

Avisos Obligatorios

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario pudiendo ampliarse de acuerdo con la complejidad del caso.
  • En caso usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

Muchas Gracias

Agradecemos tu respuesta, revisa tu bandeja de entrada y confirma tu suscripción para que participes de los sorteos que haremos en línea.

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